Penghargaan Ombudsman RI Kategori “Sangat Baik” dalam Penilaian Pelayanan Publik 2025
TANGERANG, Radar BI- Komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat kembali membuahkan hasil bagi jajaran Polres Metro Tangerang Kota. Pada Kamis (5/3/2026), institusi kepolisian tersebut menerima penghargaan dari Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jakarta Raya dan Banten atas hasil Penilaian Maladministrasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2025 atau yang dikenal dengan Opini Ombudsman. Dalam penilaian tersebut, Polres Metro Tangerang Kota berhasil meraih kategori Sangat Baik.
Kegiatan penyampaian hasil penilaian dan penghargaan tersebut dilaksanakan di Gedung Promoter Polda Metro Jaya dan dihadiri oleh jajaran kepolisian dari berbagai satuan wilayah di lingkungan Polda Metro Jaya. Acara ini menjadi momentum penting dalam upaya mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan kepolisian, khususnya dalam memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan.
Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Kapolres Metro Tangerang Kota, Kombes Pol. Dr. Raden Muhammad Jauhari, S.H., S.I.K., M.Si. Ia menyampaikan apresiasi kepada seluruh personel Polres Metro Tangerang Kota yang telah bekerja keras dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Menurutnya, capaian tersebut tidak terlepas dari komitmen bersama seluruh jajaran kepolisian dalam meningkatkan profesionalisme serta integritas dalam menjalankan tugas pelayanan publik.
Kapolres menegaskan bahwa penghargaan ini menjadi bukti nyata bahwa upaya yang dilakukan selama ini dalam memperbaiki sistem pelayanan dan meningkatkan kualitas kinerja telah mendapatkan pengakuan dari lembaga pengawas pelayanan publik.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Prinsipnya, Polri harus hadir memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan humanis,” ujar Kapolres.
Ia juga menambahkan bahwa keberhasilan tersebut merupakan hasil kerja kolektif seluruh personel yang terus berupaya menjalankan tugas dengan penuh tanggung jawab. Selain itu, berbagai inovasi pelayanan yang dilakukan di lingkungan Polres Metro Tangerang Kota juga menjadi bagian penting dalam meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian.
Penilaian yang dilakukan Ombudsman Republik Indonesia sendiri merupakan bagian dari fungsi pengawasan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di berbagai instansi pemerintah, termasuk institusi kepolisian. Penilaian ini bertujuan memastikan bahwa setiap pelayanan yang diberikan kepada masyarakat telah memenuhi standar pelayanan yang baik serta bebas dari praktik maladministrasi.
Melalui proses evaluasi tersebut, Ombudsman menilai berbagai aspek pelayanan, mulai dari prosedur pelayanan, transparansi informasi, sarana dan prasarana, hingga kompetensi petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Dengan diraihnya penghargaan kategori Sangat Baik ini, Polres Metro Tangerang Kota diharapkan dapat terus mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas pelayanan publik yang telah dicapai. Ke depan, institusi kepolisian tersebut juga diharapkan mampu menghadirkan inovasi-inovasi pelayanan yang semakin memudahkan masyarakat.
Capaian ini sekaligus menjadi wujud komitmen Polri dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional, modern, dan terpercaya, serta semakin memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat.@Yusuf
